Dalam perusahaan barang atau jasa terdapat banyak kegiatan atau aktivitas yang sering disebut proses bisnis. Proses bisnis ini dikatakan sebagai operasional. Dan dipimpin oleh manajer operasional. Manajemen operasional adalah bentuk pengelolaan secara menyeluruh dan optimal pada masalah tenaga kerja, barang-barang seperti mesin, peralatan, bahan-bahan mentah, atau produk apa saja yang sekiranya bisa dijadikan sebuah produk barang dan jasa yang biasa dijualbelikan. Sesuai dengan definisinya sendiri, manajeman yang berasal dari kata manage yang berarti mengatur penggunaan. Jika disandingkan dengan kata operasional, artinya dalah pengaturan pada masalah produksi atau operasional baik dalam bidang barang atau jasa. Banyak konsultan bisnis yang menekankan standar operational procedure atau lebih dikenal sebagai SOP operasional lebih di tingkatkan agar menjadi kuat. Banyak terjadi kasus di divisi operasional seperti terjadi kecelakaan kerja yang sering terdengan di sosial media. Maka dari itu management operasional harus berkerja sama dengan sosial media management untuk memberikan berita tentang divisi opersional. Jika perusahaan tidak mempunyai sosial media management, maka perusahaan bisa mencari jasa sosial management luar, biasanya satu paket dengan jasa pmebuatan website, SEO , Ide bisnis dan binis online.
Faktor yang mempengaruhi Manajemen Operasional
Manajer atau pimpinan menjadi salah satu factor yang mempengaruhi dikarenakan sebagai pembuat keputusan di area operasional. Dan banyak aturan-aturan, kebijakan-kebijakan, dan prosedur-prosedur organisasi terutama masalah-masalah yang berhubungan dengan masalah personalia, distribusi imbalan, gaya komunikasi, cara-cara yang digunakan untuk memotivasi, teknik-teknik dan tindakan pendisiplinan, interaksi antara manajemen dan kelompok, interaksi antar kelompok, perhatian pada permasalahan yang dimiliki karyawan dari waktu ke waktu, serta kebutuhan akan kepuasan dan kesejahteraan karyawan.
Kepribadian karyawan juga mempengaruhi operasional perusahaan, terutama kebutuhan mereka dan tindakan-tindakan yang mereka lakukan untuk memuaskan kebutuhan tersebut. Komunikasi karyawan memainkan bagian penting, karena cara seseorang berkomunikasi menentukan tingkat sukses atau gagalnya hubungan antar manusia.
Terdapat kebutuhan tertentu pada kebanyakan orang dalam hal hubungan persahabatan, suatu kebutuhan yang seringkali dipuaskan oleh kelompok dalam organisasi. Kelompok-kelompok berkembang dalam organisasi dengan dua cara, yaitu secara formal, utamanya pada kelompok kerja; dan informal, sebagai kelompok persahabatan atau kesamaan minat.
Sejumlah faktor eksternal organisasi mempengaruhi pada organisasi tersebut. Keadaan ekonomi merupakan faktor utama yang mempengaruhi organisasi. Keadaan ekonomi adalah faktor utama. Di lain pihak, ledakan ekonomi dapat mendorong penjualan dan memungkinkan setiap orang mendapatkan pekerjaan dan peningkatan keuntungan yang besar, sehingga hasilnya menjadi lebih positif.
